• 根據消費者保護法規定，官網消費者享有商品到貨後七天猶豫期（含例假日）之權益。

• 請注意：猶豫期非試用期。 退回之商品必須為全新狀態且包裝完整（包含商品本體、原廠外盒、配件、贈品、發票及隨附文件），否則恕不接受退貨。

由於貼膜產品之特殊性，以下情況恕不接受退換貨：

1. 散料裁切商品： 依客戶需求長度進行裁切之散料，屬於「依消費者要求所為之客製化給付」，排除七天猶豫期之適用。非膜料本身瑕疵，售出後恕不接受退換。

2. 已施工/已破壞商品： 膜料一經裁切、撕除背膠、上牆施工，或因個人因素造成毀損（如：摺痕、刮傷、髒污），即視同驗收合格，恕不接受退換。

3. 超過驗收期限： 超過收貨後 3 天內未反應瑕疵，或超過 7 天猶豫期後才提出申請者。

4. 發票不齊： 未能提供原始發票或購料證明

5. 色差說明：因拍攝光線、環境以及不同品牌顯示器（電腦、手機、平板）顯色參數不同，頁面照片與實品可能存在視覺色差。需以色卡或實際樣品參考為主，故「色差」不屬於商品瑕疵範圍。 若因個人感官色差要求退換貨，需符合「整卷未拆封」之條件，並由買家自行負擔往返運費及衍生之包裝費用。

如收到商品發現型號錯誤、嚴重破損或缺件，請依以下流程辦理：

1. 拍照/錄影留存： 請拍攝外包裝狀況、產品標籤料號、以及瑕疵處。

2. 私訊客服： 於收貨後 3 天內 聯繫官方 LINE 客服，並提供訂單編號與影像證據。

3. 判定與更換： 經確認為商品本身瑕疵或我司作業疏失，我們將全額負擔往返運費並儘速為您更換新品。

若因買錯型號、顏色不符預期（色差因素）欲辦理換貨：

• 限整卷未拆封： 僅限於「整卷未拆封之卷料」且外箱標籤完整。

• 運費負擔： 需由買家自行負擔來回往返之物流費用（含退回運費及再次配送運費）。

• 差額補收： 換貨商品若產生價差，需補足差額後方安排再次出貨。

• 退款審核： 收到退回商品並確認其完整性後，將於 7 個工作天內完成審核。

• 退款方式：

1. 匯款支付： 退款至買家提供之指定帳戶（非瑕疵因素退貨，將扣除銀行轉帳手續費 15 元）。

2. 信用卡支付： 辦理信用卡刷退（實際退款入帳日期依各發卡銀行而定，約14~30個工作天）。